Organisatiehandboek

Een Organisatiehandboek is een gestructureerde samenvatting van alle voorschriften van een bedrijf. Een organisatiehandboek bevat bijvoorbeeld de bedrijfsdoelen, werkinstructies (work instructions), definities over de structuur en processen in het bedrijf, bedrijfsinstructies, organisatorische instructies, richtlijnen, regelsets of instructies voor kwaliteitsmanagement (quality management).

OM Graphic EN.png


Organisatiehandboek in een wiki

Een Wiki is het ideale platform om online een organisatiehandboek aan te bieden en te onderhouden:

  • De Wiki biedt werknemers en werkgevers een centraal aanspreekpunt om uniforme routineprocessen op te zoeken in hun dagelijkse werk:
    • Medewerkers kunnen via de zoekfunctie snel alle belangrijke voorschriften terugvinden.
    • Het notificatiesysteem (notification system) houdt hen op de hoogte van alle nieuwe ontwikkelingen.
  • Steeds meer bedrijven voldoen aan hun wettelijke vereisten met een wiki. Farmaceutische bedrijven of banken moeten er bijvoorbeeld voor zorgen dat ze "te allen tijde toegang hebben tot de gestandaardiseerde schriftelijke processen, voorschriften, regels en organisatiestructuren" van hun bedrijf.
  • Daarnaast gebruiken ze de Wiki als kennisbank (knowledge base) voor kennis die in geen enkel organisatiehandboek thuishoort.
  • De combinatie van de sterke punten van de wiki met geavanceerde kwaliteitsborging vermindert de redactionele onderhoudsinspanning.

Inhoud en structuur

Er is geen vaste structuur die op elk bedrijf kan worden toegepast.

Naast de eigenheid van elk organisatiehandboek, worden meestal de punten bedrijfsontwikkeling en doelen, organisatiestructuur en procesorganisatie meegenomen.

  • De organisatiestructuur bevat de personeelsformatie, de huidige bezetting, de contactenlijst, de organisatierichtlijnen (zoals telefonische richtlijnen of handtekeningregelingen), een overzicht van de vestigingen, de algemene voorwaarden en de statuten.
  • De procesorganisatie bevat de subitems werkinstructies, werkstroombeschrijvingen (zoals goederencommissie, documentatie van de uitvoering van werkorders bij klanten), EDP-richtlijnen, richtlijnen voor gegevensbescherming en bedieningsinstructies.
  • Verdere mogelijke inhoud van een organisatiehandboek kan zijn opgenomen in het organisatiehandboek of als onafhankelijk handboek bewaard worden. Deze omvatten arbeidsomstandigheden, gevarenpreventie, voorschriften voor milieubescherming en voorschriften voor afvalverwerking.

Functies testen

Begin met deze voorbeeldpagina's:

Geen categorieën toegewezenBewerken

Overleg

Bijlagen