De operationele structuur wordt beschreven in verschillende deelhandleidingen en in verschillende uitvoerings- en werkinstructies:
- Handleiding verkooporganisatie
- Handboek productontwikkeling en technische diensten
- Handboek diensten en projecten
- Finance & Accounting Handboek
De deelhandleidingen hebben betrekking op algemene voorschriften, operationele processen, klantgerelateerde processen en ondersteunende processen.
